1. Kontakt

Dobrodošli na informativne stranice Web Shopa Romobili.hr. Na ovim stranicama pronaći ćete informacije koje će vam pomoći pri korištenju naših stranica i naše usluge. Ukoliko imate pitanja, zamjerki, prijedloga ili vam treba pomoć dostupni smo za kontakt putem priloženih mail-ova, kontakt obrazaca, telefonski ili putem društvenih mreža.

Kontaktirati nas možete putem sljedećih metoda:

Putem maila: info@romobili.hr
Putem kontakt forme: https://Romobili.hr/o-nama/kontakt/
Putem pošte: Pišite nam na adresu:
Triple Creation j.d.o.o., Obala Ivana Pavla II br. 50, 20000 Dubrovnik

2. Informacije (prodajno mjesto i tvrtka)

Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto Romobili.hr. Triple Creation j.d.o.o. putem Romobili.hr web shopa omogućuje kupnju asortimana robe koja se nalazi u ponudi istoimene tvrtke. Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode tvrtke Triple Creation j.d.o.o.  posredstvom Romobili.hr Webshop Internet prodavaonice. Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja se registrira na stranice Romobili.hr te elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), i uključuju PDV. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja bez obzira na datum isporuke. Romobili.hr zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu. Romobili.hr je internet trgovina u kojoj možete obaviti naručivanje i/ili plaćanje proizvoda iz našeg asortimana.

Informacije o našoj tvrtci:
Naziv tvrtke: Triple Creation j.d.o.o.
Adresa: Obala Ivana Pavla II br. 50, 20000 Dubrovnik
OIB: 79692750746

3. Uvjeti prodaje (plaćanje i dostava)

Plaćanje

Na našim web stranicama možete odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

a) Putem WSPay™ sustava za internet autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica* i to: MasterCard, Visa, Maestro, Diners, Discover i DinaCard jednokratno te Diners obročno
b) Putem PayPala (trenutno nije implementirano) – prilikom plaćanja putem PayPal-a vršimo konverziju valute iz kune u euro po srednjem tečaju ECB-a: https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/index.en.html
c) Putem transakcijskog računa
d) Pouzećem putem paketne distribucije

*Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun u našoj internet trgovini u rubrici „Račun“. Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.

4. Dostava

Dostavu vršimo preko kurirskih službi. Cijena dostave ovisi o vašoj lokaciji i broju kupljenih artikala i izračunava se prilikom plaćanja na blagajni naše internet trgovine. Ukoliko naručujete romobil dostava je besplatna. Ukoliko naručujete neki drugi proizvod, poput dodatne opreme dostava se naplaćuje.

5. Reklamacije (prava kupaca, oštećenja, reklamacije)

Romobili.hr vam stoji na raspolaganju i nakon kupnje. Ulažemo sve napore kako bi vam omogućili što ugodniju kupovinu i pružamo vam podršku nakon kupovine ukoliko niste zadovoljni našim proizvodom. Ukoliko smatrate da je vaš proizvod neispravan ili oštećen možete nas kontaktirati putem gore navedenih opcija kontakta i opisati vaš problem. Prilaganje fotografije proizvoda nam uvelike može pomoći pri rješavanju vašeg problema i nastojat ćemo rješiti vaš problem na obostrano zadovoljstvo.

a) Reklamacije upućene kurirskim službama

Reklamacije ne vrijede u sljedećim slučajevima:

a) Ako je naš proizvod mehanički oštećen
b) Ukoliko je proizvod korišten suprotno uputama opisanima u uputstvima za uporabu i suprotno jamstvenim uvjetima

Ukoliko želite vratiti vaš neispravan proizvod možete nam poslati paket kurirskom službom i to na adresu: Reklamacije, Triple Creation j.d.o.o., Romobili.hr, Obala Ivana Pavla II br. 50 20000 Dubrovnik

b) Oštećenja u transportu

Unatoč pažljivom pakiranju artikala, uvijek postoji mogućnost oštećenja prilikom transporta. Preporučamo da prilikom preuzimanja pošiljke obratite pažnju na sljedeće:
– Prilikom preuzimanja pošiljke pomno pogledajte je li karton oštećen ili otvaran.
– Pregledajte ljepljivu traku kojom je paket zapečaćen te provjerite je li oštećena.
– Odmah pregledajte sadržaj pošiljke. Ako uočite nedostatke, odmah ih prijavite dostavljaču i nama.

Sva eventualna oštećenja i nedostatke prijavite nam u najkraćem roku. Brzina je dojave ključna kako bismo problem mogli proslijediti odgovornim osobama. Držimo se roka određenog za prijavu te u slučaju kašnjenja nismo u mogućnosti postaviti zahtjev za naknadu štete. Rok za prijavu je 24 sata od primitka paketa. Obvezujemo se da ćete o eventualnim oštećenjima koja nastaju pri Vašem slanju artikala u našu trgovinu biti pravovremeno obaviješteni. Nepravilnosti koje nastaju u toku transporta možete nam dojaviti e-mailom na info@romobili.hr

6. Način zaštite povjerljivih podataka i Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka

Kako bi mogli ostvariti pogodnosti internet kupovine sa nama dijelite povjerljive informacije. Povjerljive informacije mogu uključivati: Vaše ime i prezime, naziv tvrtke, OIB tvrtke, adresu, brojeve telefona, adrese elektroničke pošte, lozinke i ostale podatke koje podijelite sa nama. Romobili.hr se obavezuje čuvati vaše podatke tajnima. Romobili.hr nikada neće dijeliti vaše podatke sa trećom stranom. Romobili.hr može koristiti vaše podatke za slanje promotivnih materijala, ali isključivo sa vašim prethodnim odobrenjem.

Vaše podatke sigurno spremamo u našu bazu podataka te koristimo sve dostupne tehnologije kako bi vaši podaci ostali sačuvani. Registracijom i kupnjom kao gost (bez registracije) u Romobili.hr internet trgovini dajem suglasnost da Triple Creation j.d.o.o. prikuplja i obrađuje moje osobne podatke navedene u registracijskoj formi te podatke o mojim narudžbama.
Spomenutu suglasnost za obradu podataka dajem u svrhe upoznavanja Lateralus j.d.o.o. s mojim kupovnim navikama, kao i u informativne svrhe te svrhe promidžbe usluga i proizvoda TTriple Creation j.d.o.o. za sve vrijeme trajanja moje registracije, kao i za ostale promidžbene potrebe pružatelja usluga.

Kupac ima pravo da u svakom trenutku zatraži prestanak obrade svojih korisničkih podataka od strane Triple Creation j.d.o.o.. Triple Creation j.d.o.o. će zatim u cijelosti prestati sa obradom korisničkih podataka i ukloniti korisnika iz baze podataka.
Kupac ima pravo da u svakom trenutku može djelomično povući suglasnost za obradu podataka (odjava s newslettera).

Kupac može na vlastiti zahtjev zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze Romobili.hr trgovine telefonskim putem ili putem e-maila.

Romobili.hr koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov preglednik (browser), a samim time i korisnika te na taj način omogući kupnju.
Više o “cookie” programima saznajte ovdje.
Prilikom registracije na Romobili.hr internet trgovinu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate putem e-maila info@romobili.hr, a kako bismo Vam dali upute za izmjenu Vaše lozinke.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Romobili.hr ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.
Sve stranice i podstranice Romobili.hr internet trgovine na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog protokola. SSL enkripcija je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranica Romobili.hr.

ROMOBILI.HR obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici ROMOBILI.HR i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

7. Izjava o konverziji (PayPal i kupovina iz inozemstva)

Sva plaćanja se izvršavaju u Hrvatskim kunama. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom iznos u HRK se pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.

 

8. Politika privatnosti i ostale odredbe (privatnost kupaca, kolačići, društvene mreže, ankete)

Romobili.hr obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podatka. S time vas upoznaje tekst u nastavku.
Molimo vas da politiku zaštite osobnih podataka povremeno provjerite s obzirom na moguće izmjene.

Zaštita osobnih podataka – općenito
Osobne podatke ponajprije prikupljamo radi:

što učinkovitijeg odgovora na vaš upit
osiguranja pružanja tražene usluge
promocije naših usluga
naše interne statističke obrade podataka
mogućnosti slanja publikacija, brošura i drugih promidžbenih materijala

9. Podaci pokriveni sustavom Politike zaštite osobnih podataka (Politike privatnosti):

ime i prezime
datum rođenja
adresa
e-adresa
broj telefona i/ili faksa
ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni

U trenutku dostavljanja vaših podataka vi pristajete da kontaktiramo s vama te ulazite na našu mailing listu – trenutak ulaska vaš je izričit pristanak na kontakt. Zaštita je privatnosti vaših podataka trajna, a u svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše mailing liste. Nakon toga podaci se više ne koriste od strane Romobili.hr , osim za interne svrhe, npr. radi informatičke ili statističke obrade podataka.
Vašu e-adresu i ostale podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez vašeg pristanka jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Romobili.hr drži se stroge politike “no spam”. Tražimo vaše posebno dopuštenje ako želite da kontaktiramo s vama glede specijalnih ponuda i akcija. Romobili.hr ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ako je to moguće, čim prije.

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni. Ne zahtijevamo od vas da nam pošaljete te podatke kako bismo vam omogućili pristup na svoje stranice i ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za sudjelovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama.
Kako bi se olakšalo pregledavanje naših internetskih stranica, naš internet poslužitelj koristi kolačiće. Radi se o jako malim tekstualnim datotekama koje poslužitelj postavlja na računalo korisnika u svrhu praćenja odabira pojedinih jezičnih varijanti naših stranica, kao i prilikom ulaska na dijelove stranica koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke. Kolačići se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo. Kolačići koje naš internetski poslužitelj postavlja brišu se automatski s vašeg računala na kraju sesije, odnosno onog trenutka kada napustite naše stranice. Pregled naših stranica moguć je i bez uporabe kolačića, ako je vaš internetski preglednik tako podešen.
Kada nam šaljete elektroničku poštu (e-poštu) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati, bilo putem e-pošte s pitanjem ili komentarom, ili obrascem koji nam dostavljate elektroničkom poštom, mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja vaših zahtjeva. Povremeno na svojim stranicama provodimo ankete i upitnike. Podaci koje prikupimo tim anketama i upitnicima koriste se isključivo za potrebe Romobili.hr. Ako na nekoj našoj stranici objavimo uzorak odgovora na anketu, takav uzorak ne sadržava osobne podatke. Možete u svako doba zatražiti pregled svih osobnih podataka koje smo od vas dobili na jednoj od naših adresa na mreži. Možemo na vaš zahtjev ažurirati, ispraviti ili brisati te podatke (ako se dotični podaci još uvijek nalaze u našim bazama podataka), ili ubuduće prestati koristiti te podatke. Ako želite ostvariti to pravo, jednostavno nam se javite. Činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da sva preusmjeravanja s naših internetskih stranica upute vas i/ili vaše dijete na internetske stranice čiji je sadržaj kvalitetan u smislu da ne potiče negativnosti. Međutim, stranice i adrese na mreži brzo se mijenjaju i ne možemo uvijek jamčiti za sadržaj svake adrese na koju vas usmjerimo.

Ako imate bilo kakva pitanja ili dvojbe u vezi s našom Politikom zaštite osobnih podataka i Općim uvjetima, ili u vezi sa svojim iskustvima s ovom internetskom adresom, molimo vas da nam se javite.

Vaša internet trgovina Romobili.hr